Política de Privacidad

1. Información General

En fractalshadows, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de coaching grupal y desarrollo personal.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por fractalshadows, incluyendo nuestro sitio web, programas de coaching, seminarios y cualquier comunicación relacionada con nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales que Proporcionas Directamente

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información profesional y objetivos de desarrollo personal
• Respuestas a formularios de evaluación y seguimiento
• Comunicaciones durante sesiones de coaching grupal
• Preferencias de comunicación y horarios
• Información de facturación para el procesamiento de pagos

Información Técnica Recopilada Automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Interacciones con nuestro contenido digital

3. Finalidades del Tratamiento

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de videoconferencia para sesiones de coaching grupal
• Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras
• Servicios de email marketing con consentimiento explícito
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos, la seguridad de nuestros usuarios, o cumplir con investigaciones oficiales.

5. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de Retirada de Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de clientes activos: Durante la duración del servicio más 3 años
• Registros financieros: 7 años por requisitos fiscales
• Comunicaciones de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
• Datos técnicos de navegación: 2 años desde la última actividad
• Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 años desde la resolución

Una vez que expire el período de retención, procederemos a eliminar o anonimizar de forma segura tu información personal, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla por más tiempo.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Códigos de conducta y esquemas de certificación reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Si deseas obtener más información sobre las garantías específicas implementadas para las transferencias internacionales de tus datos, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la funcionalidad
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y publicidad relevante

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.